Cyberattaque : que faire dans les 24 premières heures pour limiter les dégâts
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⚠️ Cyberattaque : que faire dans les 24 premières heures pour limiter les dégâts
👨💼 Les PME en première ligne des cyberattaques
Les cyberattaques ne touchent plus seulement les grandes entreprises.
En 2025,
plus d’une PME sur deux en France a déjà subi un incident cyber.
Et dans la majorité des cas,
les dirigeants n’étaient pas préparés.
Ransomware, phishing, vol de données ou sabotage : ces attaques peuvent paralyser une entreprise en quelques heures et engendrer des pertes importantes.
Chez
IT-ID, nous accompagnons au quotidien des dirigeants de TPE et PME victimes d’incidents cyber.
Notre rôle :
analyser, remédier et sécuriser leurs systèmes pour limiter l’impact et restaurer rapidement l’activité.
🧯 1. Isoler la menace sans détruire les preuves
L’ANSSI recommande de contenir la propagation dès les premières minutes.
➡️ Déconnectez immédiatement les équipements infectés du réseau (Ethernet, Wi-Fi, VPN), mais ne les éteignez pas.
Les données de mémoire et journaux d’activité peuvent être déterminants pour l’analyse.
Chez IT-ID, nos experts en remédiation interviennent rapidement pour analyser la cause avant tout nettoyage, afin d’éviter la réinfection et de préserver les traces utiles à l’enquête.
💡 Exemple : un poste resté connecté peut contaminer en quelques minutes tous les serveurs partagés.
🧠 2. Ne pas céder à la panique (ni à la rançon)
L’ANSSI et Cybermalveillance.gouv.fr sont clairs :
“Le paiement d’une rançon n’assure ni la récupération des données, ni la suppression de la menace.”
Ne payez pas.
Ne supprimez pas les fichiers suspects.
Ne réinstallez rien sans diagnostic.
Conservez :
- la note de rançon,
- les fichiers chiffrés,
- les journaux système,
- les e-mails suspects,
- et toute capture d’écran utile.
Ces éléments permettront à ton prestataire ou à un
expert labellisé ExpertCyber d’identifier la variante et de restaurer ton environnement de manière sécurisée.
🕵️♂️ 3. Alerter les bons interlocuteurs
Les bonnes pratiques de l’ANSSI insistent sur la coordination rapide des acteurs clés :
- Votre prestataire ou infogérant (comme IT-ID), pour enclencher les mesures d’urgence et isoler les systèmes.
- Cybermalveillance.gouv.fr, plateforme nationale de signalement et d’assistance.
- La gendarmerie (NTECH) ou la police, pour le dépôt de plainte.
- Votre assureur cyber, si vous êtes couvert.
💡 Signaler l’incident permet d’activer plus vite les mécanismes d’aide, d’assurance et d’enquête.
🔐 4. Identifier, analyser, comprendre
Avant toute restauration, il est indispensable d’évaluer la portée de l’incident :
- Quels postes ou serveurs sont touchés ?
- Les sauvegardes sont-elles saines ?
- Y a-t-il eu exfiltration de données ?
Cette analyse est au cœur du processus de remédiation IT-ID, aligné sur les standards de l’ANSSI.
Nos experts identifient le vecteur d’infection, bloquent les accès compromis et garantissent un redémarrage sécurisé.
🎯 Objectif : éviter une rechute et restaurer un environnement sain.
Les ransomwares modernes chiffrent aussi les sauvegardes connectées.
Avant toute restauration :
- vérifiez leur intégrité,
- testez-les hors ligne,
- déconnectez-les du réseau principal.
La méthode 3-2-1-1-0 (3 copies, 2 supports, 1 hors site, 1 immuable, 0 erreur au test) est aujourd’hui recommandée par l’ANSSI.
Chez
IT-ID, nous appliquons cette méthode dans nos plans de reprise pour garantir des restaurations fiables et complètes.
📣 6. Communiquer de manière claire et maîtrisée
Informer vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires est crucial.
Communiquez avec transparence, sans dramatiser :
- expliquez la situation,
- indiquez les mesures prises,
- et centralisez la communication via un interlocuteur désigné.
Une communication maîtrisée renforce la confiance et montre que la situation est sous contrôle.
🧩 7. Restaurer, remédier, sécuriser
C’est la phase la plus sensible : la remédiation.
Elle vise à
assainir et reconstruire l’environnement informatique sans réintroduire la menace.
Nos équipes labellisées ExpertCyber par Cybermalveillance.gouv.fr interviennent pour :
- nettoyer les postes et serveurs infectés,
- réinitialiser les accès et mots de passe,
- corriger les failles exploitées,
- renforcer les sauvegardes et la supervision.
Cette approche suit les étapes définies par l’ANSSI :
1️⃣ Containment (contenir),
2️⃣ Eradication,
3️⃣ Restauration,
4️⃣ Amélioration continue.
🔁 8. Capitaliser sur l’expérience : renforcer pour l’avenir
Chaque incident est une opportunité d’améliorer sa sécurité.
Une fois la crise gérée, réalisez un
retour d’expérience (RETEX) :
- Quels processus ont bien fonctionné ?
- Quelles failles ont été exploitées ?
- Quelles mesures préventives renforcer ?
Chez
IT-ID, nous intégrons cette étape dans chaque intervention de remédiation.
Nous aidons les dirigeants à tirer des enseignements concrets pour
anticiper les prochaines menaces et construire une stratégie durable.
🎁 Audit gratuit : testez votre préparation face à une cyberattaque
Savez-vous comment votre entreprise réagirait dans les 24 premières heures ?
Vos sauvegardes sont-elles réellement exploitables ?
Vos accès sont-ils protégés ?
👉 IT-ID, labellisée ExpertCyber par Cybermalveillance.gouv.fr, vous propose un audit gratuit et sans engagement, conforme aux bonnes pratiques de l’ANSSI.
Cet audit permet :
✅ D’identifier vos points faibles,
✅ De vérifier vos sauvegardes et accès,
✅ Et de définir des actions prioritaires de remédiation.
✅ À retenir
- Les 24 premières heures sont décisives pour limiter les dégâts d’une cyberattaque.
- Ne payez pas la rançon, ne supprimez rien sans diagnostic.
- Alertez votre prestataire, les autorités et votre assureur.
- Vérifiez vos sauvegardes et préservez les preuves.
- Faites appel à un partenaire reconnu : IT-ID, labellisée ExpertCyber, spécialiste de la remédiation et de la cybersécurité des PME, dans le respect des recommandations de l’ANSSI.
