Les 6 points à vérifier avant de changer de prestataire informatique

✅ Les 6 points à vérifier avant de changer de prestataire informatique



🔄 Pourquoi changer de prestataire informatique ?



De nombreux dirigeants de PME nous confient avoir été déçus par leur précédent prestataire informatique :

📉 Manque de transparence sur les tarifs et prestations réelles

🕵️‍♂️ Aucune vision claire des interventions réalisées

🔄 Mises à jour jamais communiquées, incidents non tracés

📂 Pas de documentation sur le parc informatique, ni de plan d’évolution

Résultat ? Un sentiment de dépendance, une perte de confiance et une sécurité souvent fragile face aux cybermenaces.

Avant de confier votre système d’information à un nouveau partenaire, voici les 6 points clés à vérifier pour faire le bon choix.



📋 1. Transparence sur les services et la tarification

❌ Beaucoup de prestataires fonctionnent au “ticket” ou facturent la moindre intervention non prévue au contrat, créant des coûts cachés.

✅ Ce qu’il faut exiger :

• Un forfait clair et illimité incluant la maintenance, les mises à jour, et le support.
• Des prestations documentées : vous savez ce qui a été fait, quand et pourquoi.
• Un tableau de bord ou des rapports pour un suivi en temps réel de votre parc.

💡 IT-ID propose une infogérance illimitée et un suivi transparent, sans surprise budgétaire.

🕒 2. Réactivité et suivi des interventions



❌ Un appel au support qui reste sans réponse, un incident résolu sans que vous sachiez ce qui a été fait… ça vous parle ?

✅ Ce qu’il faut exiger :

• Un support réactif, avec des SLA garantissant des délais d’intervention.
• Un historique des incidents et interventions accessible à tout moment.
• Des techniciens qui communiquent clairement avec vos équipes.

📌 Chez IT-ID, chaque opération est tracée et consultable dans une documentation dédiée à votre entreprise.

📑 3. Documentation et cartographie du parc informatique



❌ Beaucoup d’entreprises découvrent qu’elles n’ont aucune vue d’ensemble de leur infrastructure IT lorsqu’un problème grave survient.

✅ Ce qu’il faut exiger :

• Un inventaire complet du parc informatique (postes, serveurs, réseaux, licences).
• Des plans de sauvegarde et de reprise documentés.
• Des mises à jour et changements consignés dans une documentation claire.

🔒 IT-ID établit une fiche technique de votre SI, mise à jour en continu et consultable à tout moment.



🔐 4. Intégration de la cybersécurité dans l’infogérance



Avec 95 % des cyberattaques ciblant les PME (Asterès), la cybersécurité n’est plus une option.

✅ Ce qu’il faut exiger :

• Des sauvegardes externalisées et inviolables (WORM)
• Des outils de protection avancée : antivirus managé, MFA, firewall
• Des campagnes de sensibilisation des collaborateurs aux cyber-risques

🎯 IT-ID est certifié ExpertCyber 3.0, un gage de confiance pour la sécurité de votre entreprise.

📈 5. Accompagnement et vision stratégique



Un bon prestataire ne se contente pas de “réparer” : il doit être un véritable partenaire.



✅ Ce qu’il faut exiger :

• Des audits réguliers pour anticiper les problèmes
• Des conseils pour l’évolution vers le cloud, le télétravail sécurisé…
• Une vision long terme pour accompagner la croissance de votre entreprise.

🤝 6. Certifications et méthode de travail



✅ Vérifiez que votre partenaire :

• Est certifié (ExpertCyber, Microsoft, etc.)
• Dispose d’une équipe pluridisciplinaire
• A des processus clairs et documentés

🚀 Conclusion : optez pour une infogérance fiable et transparente



hanger de prestataire informatique est un choix stratégique. C’est l’occasion de gagner en sérénité, en sécurité et en maîtrise de vos coûts.

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✅ Avec IT-ID, bénéficiez :

• d’une infogérance illimitée et proactive
• d’un suivi transparent et d’une documentation claire
• d’une cybersécurité intégrée, certifiée ExpertCyber 3.0